Hotline - Donor Care

Ihre Spender:innen haben Fragen. Ganz konkret zu Ihrem Projekt. Oder sie wollen eine Adressänderung bekanntgeben. Sie bestellen einen Einzahlungsschein. Sie rufen an, sie schreiben eine Mail und sogar per Post. Eine gute Erreichbarkeit und die professionelle Umsetzung der Bedürfnisse der Spender:innen schaffen Vertrauen und erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihrer Organisation. Sie erfordern aber auch Einfühlungsvermögen, Planung – und viel Zeit. Wir übernehmen diese Kommunikation für Sie.

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Spender:innen schätzen es, wenn sie Aufmerksamkeit bekommen. Wenn sie ein persönliches und herzliches Dankeschön für ihre Spende erhalten. Bei grossen Spenden sogar handschriftlich. Und wenn sie informiert werden, wie ihre Spende eingesetzt wird und welche Wirkung sie entfaltet.

Eine persönliche Betreuung und Verdankung ist essentiell für die Beziehung zu Ihren Spender:innen und Ausgangspunkt für die Spenderreise zur Spitze der Fundraisingpyramide. Denn wer bei jeder Anfrage eine sympathische Antwort erhält, wer für seine Spende zeitgerecht ein Dankeschön erhält, baut Vertrauen zu Ihrer Organisation auf und unterstützt Ihre Projekte langfristig. Die persönliche Betreuung der Spender:innen kann aus Einmal-Spendenden treue und langjährige Unterstützende machen.

Die Bindung Ihrer Spender:innen beginnt mit unserem Service. Wir sorgen dafür, dass Ihre Spender:innen diese Wertschätzung und professionelle Betreuung erhalten. Damit Sie mehr Zeit für Ihre Projekte haben.

Manuela Zech

Kaufmännische Mitarbeiterin Projekte

Sie erhalten bei uns:

  • Die Betreuung Ihrer Spender:innen während der Woche zu Bürozeiten
  • Per Telefon, per Post oder Mail und künftig auch im Chat
  • Ob es um Auskünfte, Verdankungen, Bearbeitung der Retouren, Adressänderungen, den Versand von Einzahlungsscheinen oder Informationen geht
  • Und auch handschriftlich bei Major Donor

Unsere Services

Strategie, Beratung & Konzeption
Strategie, Beratung  & Konzeption

Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam eine massgeschneiderte und zielorientierte Lösung für Ihr Fundraising. Und falls Sie wünschen, für Ihren gesamten Auftritt als Organisation.

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Datamanagement
Datamanagement

Wir ermöglichen mit unserer modernen Fundraising-Datenbank Lösung gezieltes Datamanagement und wirksame Kampagnenplanung. Ob Tierschutz, Hilfe für Kinder, Engagement für Behindertensport, eine individuelle Ansprache der Spender:innen ist das A & O.

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Digitales Setup & Integration
Digitales Setup & Integration

Wir unterstützen Sie bei der Einführung und Umstellung von Projekten im Digitalmarketing. Ihre Projekte werden von uns crossmedial koordiniert und auf allen Kanälen ausgespielt.

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Directmailing
Directmailing

Wir setzen für Sie massgeschneiderte Mailingkampagnen um. Mit Briefen erzählen Sie Geschichten und bauen eine Beziehung zu Ihren Spender:innen auf.

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Telefonmarketing
Telefonmarketing

Unser Dialogcenter-Team mit über 50 erfahrenen Mitarbeitenden, unterstützt Sie bei der Erarbeitung und erfolgreichen Durchführung von Fundraising-Telefonkampagnen.

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Creative Management & Graphic Design
Creative Management & Graphic Design

Unser Creative Team entwickelt die Bausteine, die Ihren Auftritt mit Ihrer ganz eigenen Persönlichkeit versehen. Wir gestalten Mailings, Printmaterial und Online-Content passgenau zu Ihrer Botschaft. 

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Hotline - Donor Care
Hotline - Donor Care

Wir kümmern uns um sämtliche Anfragen Ihrer Spender:innen via Telefon, E-Mail oder Chat.

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Major Donor Marketing
Major Donor Marketing

Wir erarbeiten auf Ihre Organisiation zugeschnittene Gross-Spender Programme und setzen sie um.

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Stiftungsmarketing
Stiftungsmarketing

Wir unterstützen Sie, die für Ihre Ziele passende Institution ausfindig zu machen und diese zu kontaktieren.

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