Hotline - Donor Care
Ihre Spenderinnen und Spender haben Fragen. Ganz konkret zu Ihrem Projekt. Oder sie wollen eine Adressänderung bekanntgeben. Sie bestellen einen Einzahlungsschein. Sie rufen an, sie schreiben eine Mail und sogar per Post. Eine gute Erreichbarkeit und die professionelle Umsetzung der Bedürfnisse der Spenderinnen und Spender schafft Vertrauen und erhöht die Glaubwürdigkeit Ihrer Organisation. Sie erfordert aber auch Einfühlungsvermögen, Planung – und viel Zeit. Wir übernehmen diese Kommunikation für Sie.
Spenderinnen und Spender schätzen es, wenn sie Aufmerksamkeit bekommen. Wenn sie ein persönliches und herzliches Dankeschön für ihre Spende erhalten. Bei grossen Spenden sogar handschriftlich. Und wenn sie informiert werden, wie ihre Spende eingesetzt wird und welche Wirkung sie entfaltet.
Eine persönliche Betreuung und Verdankung ist essentiell für die Beziehung zu Ihren Spender:innen und Ausgangspunkt für die Spenderreise zur Spitze der Fundraisingpyramide. Denn wer bei jeder Anfrage eine sympathische Antwort erhält, wer für seine Spende zeitgerecht ein Dankeschön erhält, baut Vertrauen zu Ihrer Organisation auf und unterstützt Ihre Projekte langfristig. Die persönliche Betreuung der Spender:innen kann aus Einmal-Spendenden treue und langjährige Unterstützende machen.
Die Bindung Ihrer Spenderinnen und Spender beginnt mit unserem Service. Wir sorgen dafür, dass Ihre Spender:innen diese Wertschätzung und professionelle Betreuung erhalten. Damit Sie mehr Zeit für Ihre Projekte haben.
Manuela Zech
Kaufmännische Mitarbeiterin Projekte
Sie erhalten bei uns:
- Die Betreuung Ihrer Spender:innen während der Woche zu Bürozeiten
- Per Telefon, per Post oder Mail und künftig auch im Chat
- Ob es um Auskünfte, Verdankungen, Bearbeitung der Retouren, Adressänderungen, den Versand von Einzahlungsscheinen oder Informationen geht
- Und auch handschriftlich bei Major Donor
Unsere Services
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam eine massgeschneiderte und zielorientierte Lösung für Ihr Fundraising. Und falls Sie wünschen, für Ihren gesamten Auftritt als Organisation.
Mehr zu Strategie, Beratung & Konzeption
Wir ermöglichen mit unserer modernen Fundraising-Datenbank Lösung gezieltes Datamanagement und wirksame Kampagnenplanung. Ob Tierschutz, Hilfe für Kinder, Engagement für Behindertensport, eine individuelle Ansprache der Spender:innen ist das A & O.
Mehr zu Datamanagement
Wir unterstützen Sie bei der Einführung und Umstellung von Projekten im Digitalmarketing. Ihre Projekte werden von uns crossmedial koordiniert und auf allen Kanälen ausgespielt.
Mehr zu Digitales Setup & Integration
Wir setzen für Sie massgeschneiderte Mailingkampagnen um. Mit Briefen erzählen Sie Geschichten und bauen eine Beziehung zu Ihren Spender:in - nen auf.
Mehr zu Directmailing
Unser Dialogcenter-Team mit über 50 erfahrenen Mitarbeitenden, unterstützt Sie bei der Erarbeitung und erfolgreichen Durchführung von Fundraising-Telefonkampagnen.
Mehr zu Telefonmarketing
Unser Creative Team entwickelt die Bausteine, die Ihren Auftritt mit Ihrer ganz eigenen Persönlichkeit versehen. Wir gestalten Mailings, Printmaterial und Online-Content passgenau zu Ihrer Botschaft.
Mehr zu Creative Management & Graphic Design
Wir kümmern uns um sämtliche Anfragen Ihrer Spender: via Telefon, E-Mail oder Chat.
Mehr zu Hotline - Donor Care
Wir erarbeiten auf Ihre Organisiation zugeschnittene Gross-Spender Programme und setzen sie um.
Mehr zu Major Donor Marketing
Wir unterstützen Sie, die für Ihre Ziele passende Institution ausfindig zu machen und diese zu kontaktieren.
Mehr zu Stiftungsmarketing