Die Alnovis AG mit Sitz in Rothenburg ist eine Marketing-Agentur welche ausschliesslich Non-Profit-Organisationen betreut. Wir unterstützen unsere Auftraggeber:innen seit über 25 Jahren bei ihren Fundraising-Bestrebungen: Von der Strategie & Konzeption, Umsetzung, Kontrolle, Datenverwaltung bis zur Analyse der eingesetzten Instrumente. Mit unserem Instrumenten-Mix unterstützen wir kleine und mittelgrosse NPO's im Fundraising, so dass deren Projektarbeiten und das Wachstum der Organisation gesichert sind.
Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir ab dem 01. November 2025 eine:n
Supervisor:in:in 80-100% (w/m/d)
Ihre Hauptaufgaben:
- Hilfestellung bei Fragen und Problemen der Telefonagenten
- Betreuung der zugeteilten Agenten
- Einführung und enge Begleitung neuer Agenten
- Mithilfe bei der Erstellung von Scripts und Argumentationen für Telefonaktionen
- Durchführung von Projektschulungen in Absprache mit der Team- und Projektleitung
- Führen von Mitarbeiter- und Qualifikationsgesprächen in Absprache mit der Teamleitung
- Durchführung von Spendentelefonaten (Inbound & Outbound)
- Stärkenorientierte, kontinuierliche Entwicklung der Agenten
- Auswertung täglicher Mitarbeiter Statistiken
- Behandlung von Reklamationen
- Allgemeine administrative Arbeiten
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliches
- Gute Kenntnisse in moderner Bürokommunikation (PC, Internet, MS Office)
- Freude in der Zusammenarbeit, Begleitung und Coaching von Agenten
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung von Vorteil
- Telemarketingkenntnisse von Vorteil
- Sehr flexibel (Abend- und Samstagseinsätze)
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise
- Ausdauernd, belastbar, hohe Eigenmotivation
Das erwartet Sie:
- Ein dynamisches, lebhaftes und zukunftsorientiertes Umfeld
- Ein kollegiales Arbeitsklima in einer Du-Politik
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Grosszügige Büros & moderner Arbeitsplatz
- Sorgfältige Einführung und Weiterbildung
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz (ÖV & Autobahnanschluss)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen, elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Foto an: Vanessa Caserta,
Tel. 041 349 52 13.
Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen ausschliesslich per E-Mail entgegennehmen. Postalisch eingereichte Unterlagen können leider weder berücksichtigt noch retourniert werden. Auch Bewerbungen über Personalvermittlungen finden keine Berücksichtigung.